「城澜」牛师傅温情守护 托起百姓稳稳的幸福
「城澜」牛师傅温情守护 托起百姓稳稳的幸福
「城澜」牛师傅温情守护 托起百姓稳稳的幸福牛师傅(shīfù)温情守护 托起百姓稳稳的幸福
——党建引领下郑州华润燃气服务的(de)“高”质量与“暖”底色
在习近平总书记“以高质量发展(fāzhǎn)和高效能(gāoxiàonéng)治理奋力谱写中原大地推进中国式现代化新篇章”的指引下(xià),郑州华润燃气党委将“两高四着力”重大工作要求(yāoqiú)转化为服务民生(mínshēng)的生动实践。通过构建党建引领下的“蜂巢型”网格化服务模式,公司党委以用户需求为导向,以“润燃牛师傅服务队”为先锋,积极探索“党建+民生”融合发展新路径(lùjìng),织就一张覆盖全城的“安全网”与(yǔ)“暖心网”,让党旗在基层一线高高飘扬。
暖动力:党建引领“蜂巢型”网格化服务模式优势凸显(tūxiǎn)
6月18日,郑州(zhèngzhōu)高新区西连河小区,郑州华润燃气承办的郑州市2025年度居民户内燃气泄漏应急处置演练在这里紧张展开。演练现场,郑州华润燃气接报险后迅速启动应急预案,联合消防、医疗、街道办组成应急救援体系,其中,客服中心网格员5分钟(fēnzhōng)内抵达现场切断(qiēduàn)立管(lìguǎn)阀门,为群众(qúnzhòng)生命和财产安全赢得时间。
桐柏路88号院(hàoyuàn)通气点火合影
像这样(zhèyàng)的网格员,郑州(zhèngzhōu)华润燃气总计有598名,组成了“35个(gè)安抄+35个抢维+5个专属”网格,并成立18个“蜂巢型”党群联合小组,实现政企网格高效联动。
“人到网格去(qù)、事在网格办、难在网格解、情在网格结,积极践行社会责任、服务百姓民生。”郑州华润燃气(ránqì)股份(gǔfèn)有限公司党委书记、总经理蒋映晖表示,郑州华润燃气股份有限公司党委致力于建设一种“既有力度又有温度,既讲效率又讲质量”的“蜂巢型”网格化服务模式(móshì),通过“定位(dìngwèi)筑巢、联通育巢、拓展强巢”三步走,形成紧密(jǐnmì)高效、精准服务的网格管理体系。
金杯银杯不如老百姓的口碑,郑州华润燃气党委在推行“蜂巢(fēngcháo)型”网格化服务后优势(yōushì)凸显,客户满意度较往年提升7个百分点。
暖心事:老小区更新(gēngxīn)治理 适老化改造增添民生温度
“燃气(ránqì)通了,心(xīn)更暖了!”家住桐柏路88号院的(de)王女士,看着燃起的蓝色火苗,心里一块大石头终于落了地,这座30多年老院落的76户居民彻底告别“扛罐上楼”历史。
亲历呼吁多年(duōnián)加装天然气的王女士切身体会到此事的不(bù)易。这座房龄超(chāo)30年的老旧小区,曾因房屋结构改造以及小区加装意愿不统一,居民用气需求长期悬而未决。
桐柏路88号院通气点火(diǎnhuǒ)
近年来,郑州华润燃气党委(dǎngwěi)将老旧小区加装天然气纳入“我为群众办实事”攻坚清单(qīngdān),创新构建“三位一体(sānwèiyītǐ)”推进机制,以“党建+项目”为纽带,联合街道社区、城管部门组建专项攻坚组。
在这场与时光赛跑的民生(mínshēng)工程中(zhōng),政企联动的“气源(qìyuán)直通”机制破解了“十纵十横”主干道的施工难题,无边界协调体系创造了老旧小区改造的“郑州速度”。
自2024年至今,老旧小区加装天然气工程(gōngchéng)已惠及近6000户居民;与此同时,郑州华润燃气党委还在(zài)积极推动燃气老旧管网的(de)改造。
老旧(lǎojiù)管网攻坚战不仅是技术突破(tūpò)的试验场,更是(gèngshì)民生情怀的试金石。为积极推动燃气老旧管网改造,郑州华润燃气党委充分发挥“蜂巢(fēngcháo)型”网格化服务模式的优势,形成后台岗位围绕网格需求“点对点”提供支持、快速衔接用户需求与内部解决方案的“温度蜂巢”机制,有效提升(tíshēng)服务温度与质量。
截至2024年底,郑州市已完成(wánchéng)庭院老旧燃气管网改造(gǎizào)447公里,今年(jīnnián)计划完成60余公里。改造后的管道采用新型PE材料,设计寿命达50年,耐腐蚀、易维护。
从“老旧小区加装天然气”再到“老旧小区燃气管网改造”,郑州华润燃气党委始终坚守安全发展(fāzhǎn)的底线,通过党建引领(yǐnlǐng)、政企协同、技术革新,实现了(le)“城市更新”与“民生温度”融合发展。
暖心人:“润燃牛(ránniú)师傅服务队”30年如一日关爱特殊群体
6月7日,网格员马(yuánmǎ)肖婷在康复中街16号院抄表,在经过一栋楼时,闻到疑似燃气味道,迅速排查后初步认定为(wèi)有燃气泄漏且家中无人,立即上报险情,抢险人员通过激光检漏仪检测,确认该户室内燃气浓度(nóngdù)已达1.5%的危险值,迅速疏散邻近居民,安全(ānquán)处置漏气,经多方(duōfāng)联动,为96岁独居老人化解险情。
庭院老旧管网(guǎnwǎng)改造施工
“多亏了他们,不然真(zhēn)不敢(bùgǎn)想后果!”老人家属连连道谢,更是吓得一身冷汗。
而对“润燃”牛师傅马肖婷来讲,这是职业(zhíyè)敏感,更是刻入骨子里的对独居老人的特殊关注(guānzhù)。
郑州华润燃气“润燃牛师傅服务队”30年(nián)如一日,以“四个随手”守护独居老人:“随手修”为老年人免费(fèi)调试灶具,年均服务超2万次,解决燃眉之急;“随手帮”主动代缴燃气费、更换电池,让行动不便的老人省心省力;“随手捡(jiǎn)”是网格员上门服务时顺手清理垃圾,细微之处显温情;“随手联”则通过企业微信(wēixìn)搭建线上桥梁(qiáoliáng),专属燃气管家24小时在线(zàixiàn),燃气问题随时解答,服务“不断线”。
“润燃牛师傅(shīfù)服务(fúwù)队”30年来坚守铸就党建服务品牌,从全国劳模牛志国到(dào)42支“润燃”牛师傅党员先锋队,再到“35个安抄+35个抢维+5个专属”党建“蜂巢型”网格化服务模式,党建引领下的“润燃牛师傅服务队”品牌始终与民生(mínshēng)需求同频共振。
暖升级:从“燃气供应”到满足人民对(duì)美好生活的向往
5月(yuè)23日,第35届华夏家博会在郑州国际会展中心开幕。郑州华润燃气以“智享安心厨·双补焕(shuāngbǔhuàn)新家”为主题,携百尊厨电(chúdiàn)、燃气管道美装、安防产品三大业务矩阵惊艳亮相,通过场景化体验、双重补贴政策及专业服务,为市民呈现一场安全与智能(zhìnéng)并重的厨房(chúfáng)升级盛宴。
在展会(zhǎnhuì)现场,一套(yītào)隐藏式燃气管道模型吸引了众多参观者的目光。这是郑州华润燃气党委自主研发并获得9项专利的燃气管道美装工艺(gōngyì),让“户内燃气管道消失不见”,引领安全、美观(měiguān)、便捷的智慧厨居新生活。目前,该服务已覆盖全市(quánshì)170个小区,超9万郑州用户选择,提升了“居住美”。同时,积极响应政策,参与“国补”并开展“以旧换新”活动(huódòng)。
在陇海西路352号,郑州首家(jiā)高端体验店“百尊生活馆”已迎八方来客9个多月,该馆以Life+为主题,构建“七大护法(hùfǎ)”守护美好生活,提供智能厨居一站式方案。馆内联合河南省农业交通建设工会、郑州市城管局(chéngguǎnjú)设立“爱心驿站”,融入社区(shèqū),为市民提供温馨便捷的休息(xiūxī)与服务空间,打造不一样的“服务家”。
“十四五”以来,郑州华润(huárùn)燃气(ránqì)党委全面落实华润燃气“1+2+N”战略,始终(shǐzhōng)把人民群众对美好生活的向往作为追求,赓续红色基因,孜孜不倦地守护着城市烟火气。目前,公司服务用户达360万户,综合(zōnghé)服务业务(yèwù)拓展至厨电燃热、安防、美装、生活快消品等领域,发展迅速。
安能量:科技赋能(fùnéng)构建智慧化燃气安全防控体系
4月10日,在郑州市文澜街,4只名为“花呗”“猴子(hóuzi)”“蒙多”“QQ”的燃气嗅探犬(tànquǎn)组成特殊“巡检队”,与巡检人员、无人机、检测车协同作业,首次完成“四位一体”管网检漏新模式实战(shízhàn)演练。
燃气管网(guǎnwǎng)是城市的生命线,承载着千家万户的安全(ānquán)与温暖。郑州华润燃气坚守“安全是燃气企业生存(shēngcún)之本”的价值观,锚定“超越零责任、追求零事故”目标,以保障城市燃气管网安全运行为核心目标,持续投入,通过智慧(zhìhuì)化在线监测手段全面提升管网管理水平,创新推出“人+机+车+犬”四位一体管网检漏模式,配合智能(zhìnéng)压力监测、阀井传感等数字化系统,形成“生物(shēngwù)预警—智能复核—工程修复”全链条闭环管理,构建智慧化燃气安全防控(fángkòng)体系。
目前,郑州华润燃气(ránqì)构建“1+3+5”安全运营体系,覆盖客户、管网(guǎnwǎng)、场站等(děng)全链条(liàntiáo),近(jìn)五年,年均安全生产投入近2亿元。加速推进“互联网+燃气安全运营”,严密布局工程、管网、场站、客户端数字化防线。通过搭建应急调度指挥系统,构建“三高”区域安全监控预警平台,升级应用陀螺仪(tuóluóyí)及北斗定位等智能装备,绘制(huìzhì)“智慧燃气一张图”,逐步实现全业务链数字化管控。该公司智能化成熟度已达L3B级行业先进水平,为深化城市安全韧性建设提供有力支撑。
安速度:“10分钟响应圈(quān)”筑牢安全防线
5月18日,朱屯仁和佳苑一用户电话报险称出门忘记关火,需要郑州华润燃气协助停气,8:48热线接警,热线快速传递险情(xiǎnqíng)工单,8:52抢险(qiǎngxiǎn)调度(diàodù)指挥中心根据情况判断为三级抢险,棉纺路客户服务中心抢险人员正在附近(fùjìn)网格作业,接到险情通知后,随即出发赶赴现场,不到(búdào)9:00,抢险人员已(yǐ)到达现场,及时关闭控制阀门,暂停户内供气。经检查,户内无燃气浓度,排除险情后逐步(zhúbù)恢复供气。在不到10分钟的时间,网格作业的抢险人员已将一场可能(kěnéng)导致燃气事故的安全隐患消弭于无形。
近年来,郑州华润燃气党委通过“35个(gè)安抄+35个抢维+5个专属”党建“蜂巢型”网格化服务模式打造“10分钟(fēnzhōng)响应圈”,接到用户报险(bàoxiǎn)后,一般预计能在(zài)30分钟内赶到现场(xiànchǎng)。如果网格员恰好在用户小区附近,网格员还可实现10分钟内抵达现场,用速度赢得先机。
安防线:从“被动(bèidòng)整改”到“主动清零”
6月20日晚上8时,万家灯火次第点亮,燃气(ránqì)网格员(yuán)孙晓刚还在等待用户归家,上门安检。
孙晓刚的(de)“服务标杆(biāogān)”“标杆网格员”等荣誉证书摞成厚厚一沓,这不仅是对他工作的肯定,更是对他服务态度的最好注脚。他说:“用户的一句‘你来我(wǒ)就放心了’,比任何奖状都让我骄傲。”
“润(rùn)燃牛师傅服务队”入户安检
孙晓刚(sūnxiǎogāng)是郑州华润燃气500多名网格(wǎnggé)员的缩影。面对胶管老化、热水器超期等“老大难(lǎodànàn)”问题,网格人员践行“润燃牛师傅服务队(fúwùduì)”“真诚到家(dàojiā)服务、安全便捷守护”的品牌价值,创新(chuàngxīn)形成“三步(sānbù)工作法”,即“高频上门、社区联动、技术赋能”。每次入户,网格人员都要认真检查管道和附属设施、宣传安全用气常识,对能够立即整改的隐患(yǐnhuàn)现场及时纠正(jiūzhèng)整改,对有整改难度的隐患和用户一起商量最优解;面对到访不遇,通过电话、短信、张贴告知单等方式通知用户,预约下次安检时间。 同时,积极推广智能报警装置,实现“动态清零”。
此外,在郑州市(zhèngzhōushì)城管局指导下,郑州华润(huárùn)燃气强力推进燃气安全排查整治,投入5.52亿元,打好安全装置加装、老旧(lǎojiù)管网改造三年“突击(tūjī)战”。2025年,郑州华润燃气党委将全面落实安全生产(shēngchǎn)主体责任,纵深推进隐患排查整治与燃气管道安全专项治理行动,切实保障人民群众生命财产安全。
党建引领“燃气实践(shíjiàn)”的新探索
立足(lìzú)企业战略转型(zhuǎnxíng),郑州华润燃气(ránqì)党委提前谋划,争当创新发展、攻坚克难的“拓荒牛”。通过党建引领创新发展,郑州华润燃气加快了能源转型步伐。
6月27日(rì),在航海东路车用能源站,不时有渣土车、冷链物流车、环卫车等前来加注氢气。“该加氢站是由原本的压缩天然气站改造而来,于2023年1月建成投运,设计(shèjì)规模(guīmó)为日加氢1000公斤,每天24小时有人值守。”能源站站长郑关朝介绍(jièshào)。
在国家和地方多重利好政策加持下,氢能(qīngnéng)源进入高速(gāosù)成长期。航海东路车用能源站作为固定式标准化加氢(jiāqīng)站,不仅是郑州华润燃气向车用氢能业务转型迈出重要一步,也推动了其综合能源快速发展。
“双碳(shuāngtàn)”目标实施(shíshī)以来,郑州华润燃气党委坚定不移走绿色发展(fāzhǎn)之路,积极探索综合能源发展新路径。近年来,郑州华润燃气已开发投用光伏发电、燃气锅炉、加氢充电等多个新能源项目,实现从单一供气到综合能源供应的华丽(huálì)转身,用一次次新尝试、一个个新项目书写着属于自己(zìjǐ)的民生答卷。
目前,郑州华润(huárùn)燃气已实现对住宅(zhùzhái)、商业(shāngyè)、工业、车辆能源领域的全面覆盖。截至2024年底,该公司年供气(gōngqì)规模近17亿立方米,管理天然气民用户360万户、工商业用户超1.9万户,拥有天然气门站8座(zuò)、加气站6座、充电站7座、加氢站1座,投运光伏5.56MW,高、中、低压燃气管网超1.2万公里。
蒋映晖表示:“公司党委始终坚持党建引领,坚定不移贯彻落实能源安全战略(zhànlüè),立足‘大国民生(mínshēng)’定位,持续(chíxù)创新基层(jīcéng)治理新模式,加强和创新社会治理,使基层治理既有(jìyǒu)力度又有温度,既讲效率又讲质量,推动公共服务从‘被动响应’到‘主动暖心’转变,为新时代‘枫桥经验’贡献燃气智慧。”
一面党旗,一张“网”,郑州华润燃气以(yǐ)“安全”守护万家灯火,用“暖心”服务点亮烟火人间,在高质量(gāozhìliàng)发展中书写了“国之大者”的民生(mínshēng)答卷。
展望未来,郑州华润燃气党委将坚持走好绿色(lǜsè)能源转型发展(fāzhǎn)之路,立足于大国民生的广阔舞台,矢志不渝地坚持科技创新与数字赋能,不断深化城市(chéngshì)安全韧性建设;积极响应国家“双碳(shuāngtàn)”战略,全力推动绿色能源转型,实现高质量发展,为郑州打造中心(zhōngxīn)城市、韧性城市贡献智慧与力量。
本报记者 张华 通讯员 海涵(hǎihán) 文/图


牛师傅(shīfù)温情守护 托起百姓稳稳的幸福
——党建引领下郑州华润燃气服务的(de)“高”质量与“暖”底色
在习近平总书记“以高质量发展(fāzhǎn)和高效能(gāoxiàonéng)治理奋力谱写中原大地推进中国式现代化新篇章”的指引下(xià),郑州华润燃气党委将“两高四着力”重大工作要求(yāoqiú)转化为服务民生(mínshēng)的生动实践。通过构建党建引领下的“蜂巢型”网格化服务模式,公司党委以用户需求为导向,以“润燃牛师傅服务队”为先锋,积极探索“党建+民生”融合发展新路径(lùjìng),织就一张覆盖全城的“安全网”与(yǔ)“暖心网”,让党旗在基层一线高高飘扬。
暖动力:党建引领“蜂巢型”网格化服务模式优势凸显(tūxiǎn)
6月18日,郑州(zhèngzhōu)高新区西连河小区,郑州华润燃气承办的郑州市2025年度居民户内燃气泄漏应急处置演练在这里紧张展开。演练现场,郑州华润燃气接报险后迅速启动应急预案,联合消防、医疗、街道办组成应急救援体系,其中,客服中心网格员5分钟(fēnzhōng)内抵达现场切断(qiēduàn)立管(lìguǎn)阀门,为群众(qúnzhòng)生命和财产安全赢得时间。
桐柏路88号院(hàoyuàn)通气点火合影
像这样(zhèyàng)的网格员,郑州(zhèngzhōu)华润燃气总计有598名,组成了“35个(gè)安抄+35个抢维+5个专属”网格,并成立18个“蜂巢型”党群联合小组,实现政企网格高效联动。
“人到网格去(qù)、事在网格办、难在网格解、情在网格结,积极践行社会责任、服务百姓民生。”郑州华润燃气(ránqì)股份(gǔfèn)有限公司党委书记、总经理蒋映晖表示,郑州华润燃气股份有限公司党委致力于建设一种“既有力度又有温度,既讲效率又讲质量”的“蜂巢型”网格化服务模式(móshì),通过“定位(dìngwèi)筑巢、联通育巢、拓展强巢”三步走,形成紧密(jǐnmì)高效、精准服务的网格管理体系。
金杯银杯不如老百姓的口碑,郑州华润燃气党委在推行“蜂巢(fēngcháo)型”网格化服务后优势(yōushì)凸显,客户满意度较往年提升7个百分点。
暖心事:老小区更新(gēngxīn)治理 适老化改造增添民生温度
“燃气(ránqì)通了,心(xīn)更暖了!”家住桐柏路88号院的(de)王女士,看着燃起的蓝色火苗,心里一块大石头终于落了地,这座30多年老院落的76户居民彻底告别“扛罐上楼”历史。
亲历呼吁多年(duōnián)加装天然气的王女士切身体会到此事的不(bù)易。这座房龄超(chāo)30年的老旧小区,曾因房屋结构改造以及小区加装意愿不统一,居民用气需求长期悬而未决。
桐柏路88号院通气点火(diǎnhuǒ)
近年来,郑州华润燃气党委(dǎngwěi)将老旧小区加装天然气纳入“我为群众办实事”攻坚清单(qīngdān),创新构建“三位一体(sānwèiyītǐ)”推进机制,以“党建+项目”为纽带,联合街道社区、城管部门组建专项攻坚组。
在这场与时光赛跑的民生(mínshēng)工程中(zhōng),政企联动的“气源(qìyuán)直通”机制破解了“十纵十横”主干道的施工难题,无边界协调体系创造了老旧小区改造的“郑州速度”。
自2024年至今,老旧小区加装天然气工程(gōngchéng)已惠及近6000户居民;与此同时,郑州华润燃气党委还在(zài)积极推动燃气老旧管网的(de)改造。
老旧(lǎojiù)管网攻坚战不仅是技术突破(tūpò)的试验场,更是(gèngshì)民生情怀的试金石。为积极推动燃气老旧管网改造,郑州华润燃气党委充分发挥“蜂巢(fēngcháo)型”网格化服务模式的优势,形成后台岗位围绕网格需求“点对点”提供支持、快速衔接用户需求与内部解决方案的“温度蜂巢”机制,有效提升(tíshēng)服务温度与质量。
截至2024年底,郑州市已完成(wánchéng)庭院老旧燃气管网改造(gǎizào)447公里,今年(jīnnián)计划完成60余公里。改造后的管道采用新型PE材料,设计寿命达50年,耐腐蚀、易维护。
从“老旧小区加装天然气”再到“老旧小区燃气管网改造”,郑州华润燃气党委始终坚守安全发展(fāzhǎn)的底线,通过党建引领(yǐnlǐng)、政企协同、技术革新,实现了(le)“城市更新”与“民生温度”融合发展。
暖心人:“润燃牛(ránniú)师傅服务队”30年如一日关爱特殊群体
6月7日,网格员马(yuánmǎ)肖婷在康复中街16号院抄表,在经过一栋楼时,闻到疑似燃气味道,迅速排查后初步认定为(wèi)有燃气泄漏且家中无人,立即上报险情,抢险人员通过激光检漏仪检测,确认该户室内燃气浓度(nóngdù)已达1.5%的危险值,迅速疏散邻近居民,安全(ānquán)处置漏气,经多方(duōfāng)联动,为96岁独居老人化解险情。
庭院老旧管网(guǎnwǎng)改造施工
“多亏了他们,不然真(zhēn)不敢(bùgǎn)想后果!”老人家属连连道谢,更是吓得一身冷汗。
而对“润燃”牛师傅马肖婷来讲,这是职业(zhíyè)敏感,更是刻入骨子里的对独居老人的特殊关注(guānzhù)。
郑州华润燃气“润燃牛师傅服务队”30年(nián)如一日,以“四个随手”守护独居老人:“随手修”为老年人免费(fèi)调试灶具,年均服务超2万次,解决燃眉之急;“随手帮”主动代缴燃气费、更换电池,让行动不便的老人省心省力;“随手捡(jiǎn)”是网格员上门服务时顺手清理垃圾,细微之处显温情;“随手联”则通过企业微信(wēixìn)搭建线上桥梁(qiáoliáng),专属燃气管家24小时在线(zàixiàn),燃气问题随时解答,服务“不断线”。
“润燃牛师傅(shīfù)服务(fúwù)队”30年来坚守铸就党建服务品牌,从全国劳模牛志国到(dào)42支“润燃”牛师傅党员先锋队,再到“35个安抄+35个抢维+5个专属”党建“蜂巢型”网格化服务模式,党建引领下的“润燃牛师傅服务队”品牌始终与民生(mínshēng)需求同频共振。
暖升级:从“燃气供应”到满足人民对(duì)美好生活的向往
5月(yuè)23日,第35届华夏家博会在郑州国际会展中心开幕。郑州华润燃气以“智享安心厨·双补焕(shuāngbǔhuàn)新家”为主题,携百尊厨电(chúdiàn)、燃气管道美装、安防产品三大业务矩阵惊艳亮相,通过场景化体验、双重补贴政策及专业服务,为市民呈现一场安全与智能(zhìnéng)并重的厨房(chúfáng)升级盛宴。
在展会(zhǎnhuì)现场,一套(yītào)隐藏式燃气管道模型吸引了众多参观者的目光。这是郑州华润燃气党委自主研发并获得9项专利的燃气管道美装工艺(gōngyì),让“户内燃气管道消失不见”,引领安全、美观(měiguān)、便捷的智慧厨居新生活。目前,该服务已覆盖全市(quánshì)170个小区,超9万郑州用户选择,提升了“居住美”。同时,积极响应政策,参与“国补”并开展“以旧换新”活动(huódòng)。
在陇海西路352号,郑州首家(jiā)高端体验店“百尊生活馆”已迎八方来客9个多月,该馆以Life+为主题,构建“七大护法(hùfǎ)”守护美好生活,提供智能厨居一站式方案。馆内联合河南省农业交通建设工会、郑州市城管局(chéngguǎnjú)设立“爱心驿站”,融入社区(shèqū),为市民提供温馨便捷的休息(xiūxī)与服务空间,打造不一样的“服务家”。
“十四五”以来,郑州华润(huárùn)燃气(ránqì)党委全面落实华润燃气“1+2+N”战略,始终(shǐzhōng)把人民群众对美好生活的向往作为追求,赓续红色基因,孜孜不倦地守护着城市烟火气。目前,公司服务用户达360万户,综合(zōnghé)服务业务(yèwù)拓展至厨电燃热、安防、美装、生活快消品等领域,发展迅速。
安能量:科技赋能(fùnéng)构建智慧化燃气安全防控体系
4月10日,在郑州市文澜街,4只名为“花呗”“猴子(hóuzi)”“蒙多”“QQ”的燃气嗅探犬(tànquǎn)组成特殊“巡检队”,与巡检人员、无人机、检测车协同作业,首次完成“四位一体”管网检漏新模式实战(shízhàn)演练。
燃气管网(guǎnwǎng)是城市的生命线,承载着千家万户的安全(ānquán)与温暖。郑州华润燃气坚守“安全是燃气企业生存(shēngcún)之本”的价值观,锚定“超越零责任、追求零事故”目标,以保障城市燃气管网安全运行为核心目标,持续投入,通过智慧(zhìhuì)化在线监测手段全面提升管网管理水平,创新推出“人+机+车+犬”四位一体管网检漏模式,配合智能(zhìnéng)压力监测、阀井传感等数字化系统,形成“生物(shēngwù)预警—智能复核—工程修复”全链条闭环管理,构建智慧化燃气安全防控(fángkòng)体系。
目前,郑州华润燃气(ránqì)构建“1+3+5”安全运营体系,覆盖客户、管网(guǎnwǎng)、场站等(děng)全链条(liàntiáo),近(jìn)五年,年均安全生产投入近2亿元。加速推进“互联网+燃气安全运营”,严密布局工程、管网、场站、客户端数字化防线。通过搭建应急调度指挥系统,构建“三高”区域安全监控预警平台,升级应用陀螺仪(tuóluóyí)及北斗定位等智能装备,绘制(huìzhì)“智慧燃气一张图”,逐步实现全业务链数字化管控。该公司智能化成熟度已达L3B级行业先进水平,为深化城市安全韧性建设提供有力支撑。
安速度:“10分钟响应圈(quān)”筑牢安全防线
5月18日,朱屯仁和佳苑一用户电话报险称出门忘记关火,需要郑州华润燃气协助停气,8:48热线接警,热线快速传递险情(xiǎnqíng)工单,8:52抢险(qiǎngxiǎn)调度(diàodù)指挥中心根据情况判断为三级抢险,棉纺路客户服务中心抢险人员正在附近(fùjìn)网格作业,接到险情通知后,随即出发赶赴现场,不到(búdào)9:00,抢险人员已(yǐ)到达现场,及时关闭控制阀门,暂停户内供气。经检查,户内无燃气浓度,排除险情后逐步(zhúbù)恢复供气。在不到10分钟的时间,网格作业的抢险人员已将一场可能(kěnéng)导致燃气事故的安全隐患消弭于无形。
近年来,郑州华润燃气党委通过“35个(gè)安抄+35个抢维+5个专属”党建“蜂巢型”网格化服务模式打造“10分钟(fēnzhōng)响应圈”,接到用户报险(bàoxiǎn)后,一般预计能在(zài)30分钟内赶到现场(xiànchǎng)。如果网格员恰好在用户小区附近,网格员还可实现10分钟内抵达现场,用速度赢得先机。
安防线:从“被动(bèidòng)整改”到“主动清零”
6月20日晚上8时,万家灯火次第点亮,燃气(ránqì)网格员(yuán)孙晓刚还在等待用户归家,上门安检。
孙晓刚的(de)“服务标杆(biāogān)”“标杆网格员”等荣誉证书摞成厚厚一沓,这不仅是对他工作的肯定,更是对他服务态度的最好注脚。他说:“用户的一句‘你来我(wǒ)就放心了’,比任何奖状都让我骄傲。”
“润(rùn)燃牛师傅服务队”入户安检
孙晓刚(sūnxiǎogāng)是郑州华润燃气500多名网格(wǎnggé)员的缩影。面对胶管老化、热水器超期等“老大难(lǎodànàn)”问题,网格人员践行“润燃牛师傅服务队(fúwùduì)”“真诚到家(dàojiā)服务、安全便捷守护”的品牌价值,创新(chuàngxīn)形成“三步(sānbù)工作法”,即“高频上门、社区联动、技术赋能”。每次入户,网格人员都要认真检查管道和附属设施、宣传安全用气常识,对能够立即整改的隐患(yǐnhuàn)现场及时纠正(jiūzhèng)整改,对有整改难度的隐患和用户一起商量最优解;面对到访不遇,通过电话、短信、张贴告知单等方式通知用户,预约下次安检时间。 同时,积极推广智能报警装置,实现“动态清零”。
此外,在郑州市(zhèngzhōushì)城管局指导下,郑州华润(huárùn)燃气强力推进燃气安全排查整治,投入5.52亿元,打好安全装置加装、老旧(lǎojiù)管网改造三年“突击(tūjī)战”。2025年,郑州华润燃气党委将全面落实安全生产(shēngchǎn)主体责任,纵深推进隐患排查整治与燃气管道安全专项治理行动,切实保障人民群众生命财产安全。
党建引领“燃气实践(shíjiàn)”的新探索
立足(lìzú)企业战略转型(zhuǎnxíng),郑州华润燃气(ránqì)党委提前谋划,争当创新发展、攻坚克难的“拓荒牛”。通过党建引领创新发展,郑州华润燃气加快了能源转型步伐。
6月27日(rì),在航海东路车用能源站,不时有渣土车、冷链物流车、环卫车等前来加注氢气。“该加氢站是由原本的压缩天然气站改造而来,于2023年1月建成投运,设计(shèjì)规模(guīmó)为日加氢1000公斤,每天24小时有人值守。”能源站站长郑关朝介绍(jièshào)。
在国家和地方多重利好政策加持下,氢能(qīngnéng)源进入高速(gāosù)成长期。航海东路车用能源站作为固定式标准化加氢(jiāqīng)站,不仅是郑州华润燃气向车用氢能业务转型迈出重要一步,也推动了其综合能源快速发展。
“双碳(shuāngtàn)”目标实施(shíshī)以来,郑州华润燃气党委坚定不移走绿色发展(fāzhǎn)之路,积极探索综合能源发展新路径。近年来,郑州华润燃气已开发投用光伏发电、燃气锅炉、加氢充电等多个新能源项目,实现从单一供气到综合能源供应的华丽(huálì)转身,用一次次新尝试、一个个新项目书写着属于自己(zìjǐ)的民生答卷。
目前,郑州华润(huárùn)燃气已实现对住宅(zhùzhái)、商业(shāngyè)、工业、车辆能源领域的全面覆盖。截至2024年底,该公司年供气(gōngqì)规模近17亿立方米,管理天然气民用户360万户、工商业用户超1.9万户,拥有天然气门站8座(zuò)、加气站6座、充电站7座、加氢站1座,投运光伏5.56MW,高、中、低压燃气管网超1.2万公里。
蒋映晖表示:“公司党委始终坚持党建引领,坚定不移贯彻落实能源安全战略(zhànlüè),立足‘大国民生(mínshēng)’定位,持续(chíxù)创新基层(jīcéng)治理新模式,加强和创新社会治理,使基层治理既有(jìyǒu)力度又有温度,既讲效率又讲质量,推动公共服务从‘被动响应’到‘主动暖心’转变,为新时代‘枫桥经验’贡献燃气智慧。”
一面党旗,一张“网”,郑州华润燃气以(yǐ)“安全”守护万家灯火,用“暖心”服务点亮烟火人间,在高质量(gāozhìliàng)发展中书写了“国之大者”的民生(mínshēng)答卷。
展望未来,郑州华润燃气党委将坚持走好绿色(lǜsè)能源转型发展(fāzhǎn)之路,立足于大国民生的广阔舞台,矢志不渝地坚持科技创新与数字赋能,不断深化城市(chéngshì)安全韧性建设;积极响应国家“双碳(shuāngtàn)”战略,全力推动绿色能源转型,实现高质量发展,为郑州打造中心(zhōngxīn)城市、韧性城市贡献智慧与力量。
本报记者 张华 通讯员 海涵(hǎihán) 文/图








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